MÔ TẢ CÔNG VIỆC
● Hỗ trợ ứng dụng (ERP & các hệ thống quản trị nội bộ): Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ (lỗi logic, quyền, thao tác...). Quản lý người dùng, nhóm quyền, phân quyền dữ liệu. Xác định nguyên nhân lỗi (nghiệp vụ, cấu hình, hay kỹ thuật) và escalated đúng tuyến.
● Hỗ trợ CNTT văn phòng (Email, Office, Printer, File Sharing,..): Phần mềm gồm cấu hình tài khoản, xử lý lỗi gửi/nhận, quản lý shared mailbox, calendar, signature, sync mobile. Phần cứng gồm cài driver, map printer, xử lý lỗi queue, scan-to-email/folder. Hỗ trợ setup thiết bị họp trực tuyến, camera, và VPN khi làm việc từ xa.
● Quản trị hệ thống cơ bản: Theo dõi hoạt động của máy chủ ứng dụng, NAS, dung lượng, và backup định kỳ. Kiểm tra log, cảnh báo và báo cáo sự cố cho Support Lead hoặc nhóm Hạ tầng. Hỗ trợ cập nhật bản vá, giám sát bảo mật endpoint, và lưu trữ dữ liệu an toàn.
● Quản lý & báo cáo: Ghi nhận tất cả hoạt động trong công cụ quản lý ticket. Cập nhật Knowledge Base với hướng dẫn và lỗi phổ biến. Báo cáo thống kê lỗi và sự cố lặp lại, tham gia đề xuất phương án để tối ưu công việc hỗ trợ và phòng ngừa lỗi sớm

YÊU CẦU
● Giới tính: Nam, tuổi: 24 - 39
● Bằng cấp tối thiểu: tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành CNTT, điện tử viễn thông hoặc kỹ thuật khác liên quan tới hệ thống CNTT.
● Có kinh nghiệm cài đặt, xử lý sự cố phần cứng, phần mềm máy tính, thiết bị mạng và các thiết bị văn phòng.
● Có kinh nghiệm quản trị các hệ thống email, chia sẻ file, ...
● Ưu tiên hiểu cơ bản hoạt động và thao tác người dùng trên phần mềm ERP hoặc phần mềm quản trị doanh nghiệp (sẽ được đào tạo trước khi làm việc).
● Có khả năng xử lý tình huống, tư duy dịch vụ (service mindset) và cải tiến liên tục.
● Có tác phong chuyên nghiệp và tinh thần cầu thị, chịu áp lực cao và sẵn sàng tăng ca khi có yêu cầu của công việc.
● Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.
CHẾ ĐỘ
● Mức lương thỏa thuận: 15-30 triệu/tháng
● Được cấp laptop, đồng phục
● Thưởng cuối năm 2 tháng lương
● Môi trường văn hóa trẻ, năng động, được tạo tối đa điều kiện phát huy năng lực chuyên môn và phát triển sự nghiệp.
● Miễn phí ăn trưa, cafe, hỗ trợ tiền điện thoại hàng tháng.
● Hưởng các chế độ phúc lợi của Công ty như nghỉ mát, khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe MIC và các ngày nghỉ lễ có thưởng, tiền điện thoại hàng tháng, các quyền lợi khác theo quy định Bộ luật Lao động (BHXH, BHYT...).
THÔNG TIN KHÁC
● Thời gian làm việc: Giờ HC từ T2 đến hết sáng T7